ผมจะขออธิบายแนวคิดของสินค้าหรือผลิตภัณฑ์เสริมอาหารแบบไฮเอนด์ (HiEnd) คือแนวทางการทำสินค้าที่คนยอมรับอย่างสูงสุดในตลาดที่ผู้บริโภคเห็นแล้วเข้าใจเลยว่าผลิตภัณฑ์นี้มีหลักการและจิตวิญญาณอะไรอยู่ในนั้น โดยแบ่งการสร้างแนวทางสามแนวทางคือทางด้านคุณภาพความปลอดภัยและจริยธรรม

 

     ภาวะผู้นำและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ ขณะนี้ปี 2560 ประเทศไทยได้เข้าสู่เออีซี (AEC) เต็มตัว มีการไหลเข้าของเงินทุนต่างประเทศและการควบรวมกิจการภายในประเทศเพื่อเสริม ความแข็งแกร่ง ทางบริษัทต้องคิดการหาวิธีการที่จะอยู่รอดในตลาดขนาดใหญ่ขึ้นซึ่งมีประชากรจาก 60ล้าน  คนเป็น 600ล้าน คน ทางบริษัทจึงเลือกที่จะรวมกลุ่มบริษัทและขยายให้ตอบสนองตลาดเออีซี โดยมีแผนการระดมทุนในตลาดหลักทรัพย์เอ็มเอไอ (MAI) เพื่อเพิ่มศักยภาพทางด้านเงินทุนชื่อเสียงและมาตรฐานของการปฏิบัติงานสำหรับการแข่งขัน และยังมีประโยชน์ทางด้านการจัดการหุ้นส่วนในครอบครัว การกระจายหุ้นให้กับพนักงานและผู้เกี่ยวข้องที่จำเป็นเพื่อให้ความเป็นเจ้าของแก่ผู้ปฏิบัติงานที่เหมาะสม ทำให้พนักงานที่มีอายุงานนานหรือมีความตั้งใจได้มีแรงผักดันมากขึ้นเสมือนเจ้าของบริษัท

   ผู้บริหารเชื่อว่าถ้าสามารถปฏิบัติตามแนวทางนี้ได้ในทุกส่วนขององค์กร เราจะสามารถเป็นองค์กรที่ยั่งยืนและมั่นคงได้ทั้งความเชื่อถือของลูกค้าผู้บริโภคและอัตราส่วนความสามารถในการทำกำไรที่สามารถ ดำเนินงานตามที่ต้องการได้

 

การจัดการองค์กร 

     โดยมาตรฐานของโรงงานผู้ผลิตทั่วไปการจัดการองค์กรจะใช้ระบบต่างๆมากจับเช่น iso gmp halal แต่ทางบริษัทเจเอสพีได้มุ่งมั่นที่จะใช้มาตรฐานสูงสุดซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับบริษัทมหาชนมาใช้และมุ่งเป้าสู่บริษัทมหาชนเช่นกัน จึงทำให้เชื่อได้ว่าทางบริษัทมุ่งมั่นที่จะมีการจัดการอย่างดีที่สุดแล้ว ทั้งนี้ยังมีการจัดการตามทฤษฎีใหม่ใหม่เช่น การ Spin off เป็นหน่วยย่อยย่อยเพื่อให้ทางทีมงานได้พัฒนาศักยภาพของหน่วยตนเอง และบริษัทได้มีการผลักดันหน่วยย่อยนั้นให้โตขึ้น จากที่เห็นได้ว่ากลุ่มบริษัทมีบริษัทในเครือมากมาย

 

การวางแผนดำเนินธุรกิจ

     ธุรกิจและรายได้หลักของบริษัทยังคงเป็นธุรกิจของการรับจ้างผลิตซึ่งทางกลุ่มบริษัทมีการรับจ้างผลิตทุกหมวดมีขนาดโรงงานและพนักงานเพียงพอที่จะรับจ้างผลิตให้กับอุตสาหกรรมและลูกค้าทั้งในและต่างประเทศทั้ง ลูกค้าขนาดใหญ่ครอบคลุมถึงลูกค้าขนาดเล็ก ทางบริษัทได้มีการเสริมความแข็งแกร่งของธุรกิจรับจ้างผลิตโดยมีบริษัทในเครือเดียวกันเป็นบริษัทวิจัยพัฒนาเพื่อดำเนินการพัฒนาสิทธิบัตรเป็นของตนเอง เพื่อปกป้องการผลิตและเป็นการพัฒนานวัตกรรมของประเทศพร้อมพร้อมกันไปบริษัทยังมีความต้องการที่จะขยายธุรกิจออกไปแนวตั้งเช่นการขยายธุรกิจไปสู่ต้นน้ำและธุรกิจปลายน้ำเช่นธุรกิจการดำเนินการเกี่ยวกับการพัฒนาเพิ่มมูลลค่าให้กับสมุนไพรการพัฒนาผลิตผลทางการเกษตรต่างๆดำเนินโดยหน่วยงานวิจัยและพัฒนาทางด้านแบรนด์ของบริษัทบริษัทได้มีการทำแบรนด์ดิ้งที่ไม่ใช่การทำแบรนด์สำหรับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปแต่เราจะมีการทำแบรนด์สำหรับโรงงานผู้ผลิตและเป็นแบรนด์ของวัตถุดิบตั้งต้นซึ่งจะมีความยั่งยืนและมีคู่แข่งน้อยสามารถเกิดผลกระทบทางบวกแก่เกษตรกรและผู้ผลิตวัตถุดิบตั้งต้นที่มีอยู่จำนวนมากในประเทศไทยแต่ยังขาดศักยภาพในการวิจัยพัฒนาและศักยภาพในการทำแบรนด์และการขายออกสู่ต่างประเทศ

 

การบริหารการผลิตและการควบคุมคุณภาพสินค้าและการบริการ

     การวางแผนผลิต บริษัทมีทีมวางแผนฝ่ายผลิตเรียกว่า production control , supply chain management ซึ่งจะสามารถวางแผนในทุกๆเดือนลงละเอียดรายสัปดาห์และรายวันรวมทั้งการติดตามวัตถุดิบบรรจุภัณฑ์ให้ได้เข้ามาตรงตามเวลา ควบคุมระยะเวลาการผลิตและการส่งมอบซึ่งเราใช้ iso9001:2015 เป็นแนวทางปฏิบัติ

 

การวิจัยและพัฒนารูปแบบสินค้า

     ทางโรงงานมีทีมวิจัยพัฒนาเป็นของตนเองเพื่อพัฒนาสินค้าให้ได้ตามโจทย์ของลูกค้าโดยมีเป้าหมายพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ตรงความต้องการตลาดอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพความปลอดภัย บริษัทยังได้มีทีมงานทั้งด้านนวัตกรรมอยู่ในบริษัทในเครือที่ตั้งอยู่ในอุทยานวิทยาศาสตร์ประเทศไทย ซึ่งจะโฟกัสในการทำงานนวัตกรรมใหม่ที่สามารถเกิดผลกระทบ ทางด้านเศรษฐกิจสังคมสิ่งแวดล้อมในไทยและต่างประเทศได้โดยฝ่ายนวัตกรรมมีเป้าหมายพัฒนางานวิจัยให้ได้ระดับสิทธิบัตรในทุกๆงาน ทั้งนี้ยังถือว่าเป็นการปกป้องธุรกิจรับจ้างผลิตได้อย่างดี  โดยบริษัทในกลุ่มยังได้รับรางวัลนวัตกรรมต่างๆในทุกๆปี

 

การควบคุมคุณภาพสินค้า

     เนื่องจากโรงงานเป็นโรงงานผลิตผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและโรงงานผลิตยาอยู่แล้วการควบคุมระดับคุณภาพ เราใช้มาตรฐานของ GMP PiCs ซึ่งเป็นมาตรฐานสูงสุดของยุโรป ซึ่งโรงงานก็ได้เป็นผู้นำเป็นโรงงานแรกแรกของประเทศที่ได้ดำเนินการตามแนวทางใหม่นี้ โดยโรงงานมีทีม quality control และ quality assurance ภายใน ซึ่งระบบบริหารสามารถสอบกลับจากผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่อยู่ในตลาดย้อนกลับมาถึงฝ่ายผลิตจนกระทั่งถึงผู้ซัพพลายวัตถุดิบ

 

การจัดการคลังสินค้า

     เนื่องจากบริษัทเป็นบริษัทรับจ้างผลิตทำให้มีสินค้าเวียนอยู่ในโรงงานมากกว่า 200 ถึง 500 ชนิดทำให้ระบบการจัดการทั้งวัตถุดิบและบรรจุภัณฑ์มีความซับซ้อนมาก บริษัทมีทีมงานฝ่าย คลังสินค้าโดยตรง และได้มีฝ่ายการตรวจสอบภายในดูแลอีกขั้นตอน การปฏิบัติทางด้านสินค้าคงคลังและสินค้าระหว่างผลิตโรงงานได้เน้นตามแนวทางของ Just In Time

 

การซ่อมบำรุงเครื่องจักรและอุปกรณ์

     บริษัทมีตารางการควบคุมรักษาดูแลเป็นระยะระยะตามกำหนดเพื่อเน้นการป้องกันความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นรวมทั้งมีการบริหารอะไหร่ตามอายุการใช้งานของเครื่องจักรเช่นกัน

 

ระบบและมาตรการความปลอดภัยในสถานประกอบการ

     บริษัทได้ดำเนินการตามมาตรการต่างๆที่ได้รับการแนะนำให้สอดคล้องตามกฏหมาย และยังปฏิบัติตาม guide line ต่างๆที่เกี่ยวข้อง

 

การบริหารการตลาดและการขาย

      การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด  

      เนื่องจากบริการหลักของเราเป็นการรับจ้างผลิตอาหารเสริมรวมไปถึงผลิตยาสมุนไพร ผลิตยาแผนปัจจุบันและ ผลิตเครื่องสำอาง เรามีทีมขายอยู่สามทีมครอบคลุมเขตการตลาดต่างๆเช่น pharma team , non pharma team ,business support team ซึ่งเป็นการแบ่งหน่วยการขายสามหน่วยบริการลูกค้าที่มีความแตกต่างกันสามแบบ และยังมีการให้คู่ค้าที่เป็นบริษัทย่อยซึ่งเป็นบริษัทที่เคย spin off ออกไปจากบริษัทเราเป็นตัวแทนขายเช่นกัน กลยุทธ์ทางการตลาดบริษัทยังเน้นกลยุทธ์ที่สนับสนุนหลังบ้านให้ลูกค้าแต่จะเพิ่มแบรนด์และคุณค่าของผลิตภัณฑ์ผ่านสิทธิบัตรต่างๆของเราด้วย โดยลูกค้าจะได้วัตถุดิบและเทคโนโลยีที่แตกต่างซึ่งสามารถนำไปทำการตลาดต่อ

      การบริหารทรัพยากรบุคคล

      โรงงานยังเน้นใช้กฎเกณฑ์ตามภาครัฐที่กำหนดเพื่อหาจุดที่เหมาะสมในการบริหารงานและให้พนักงานมีความเป็นอยู่ที่ดี โรงงานยังอยู่ในมาตรฐานได้ไม่มีข้อร้องเรียนใดใดบริษัทมีการอบรมและพัฒนาบุคลากรตามตารางที่กำหนดทั้งเป็นการอบรมหัวข้อที่เกี่ยวกับงานโดยตรงและหัวข้อที่เป็นการพัฒนาศักยภาพส่วนฝ่ายอื่นๆที่ต้องมีการเสริมความรู้บริษัทได้มีการส่งพนักงานไปอบรมตามคอร์สต่างๆที่ภาครัฐและงบประมาณได้มีการจัดให้ เรื่องการสนับสนุนให้พนักงานไปศึกษาต่อระดับปริญญาโทบริษัทได้มีนโยบายเพื่อกลับการให้พนักงานสามารถไปลา เพื่อนเรียนได้สำหรับการเรียนภาคเย็นและพักวันหยุดทั้งนี้บริษัทจะมีการยกระดับและมาตรฐานของ สวัสดิการ พนักงาน โดยยังเป็นการทดลองกับบริษัทย่อยเพื่อทดสอบการให้สวัสดิการและแรงจูงใจ  การเข้าจดทะเบียนในมหาชนตามแผนก็เป็นการเพิ่มสวัสดิการให้พนักงานส่วนหนึ่งโดยยังคงอยู่ระหว่างการจัดทำกับทีมที่ปรึกษา

      การสร้างกิจกรรมการมีส่วนร่วมของพนักงานและลูกจ้าง 

      ส่วนนี้บริษัทได้มีการจัดกิจกรรมเสมอเสมอ ทั้งการจัดกิจกรรมในและนอกเทศกาลและกิจกรรมทางศาสนา ยังมีกิจกรรมของพนักงานที่มีองค์ความรู้ในการพัฒนาอาชีพให้ไปประกอบกิจกรรมนำความรู้เพื่อไปส่งเสริมการประกอบอาชีพให้กับประชาชนทั่วไป 

      การให้ความสำคัญต่อคุณภาพชีวิตในการทำงานของบุคลากร

       มีระบบสวัสดิการและระบบรักษาความปลอดภัยที่ครบครันให้กับบุคลากร เพราะเนื่องจากโรงงานมีการผลิตผลิตภัณฑ์หลายประเภททั้งนี้ผลกระทบทางฝุ่นควันทางเสียงและทางกลิ่นทางบริษัทได้มีการจัดอุปกรณ์ทั้งหลายเพื่อป้องกันอย่างมีมาตรฐาน

       การบริหารและควบคุมภายใน

       ใช้มาตรฐานการควบคุมภายในตามระบบ coso ซึ่งอยู่ในระหว่างการว่าจ้างและการจัดหาผู้ตรวจสอบภายใน

      การจัดเก็บบันทึกข้อมูลทางการเงิน

       มีการจัดเก็บและสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้สามถึงห้าปี ปัจจุบันใช้ระบบ paper less ภายในร่วมด้วย

 

การบริหารข้อมูลและเทคโนโลยีสาระสนเทศ

     การจัดเก็บข้อมูลทางธุรกิจ

     บริษัทใช้การเก็บข้อมูลทางธุรกิจและวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจแบบออนไลน์และ  paper less โดยมีการสั่งงานขั้นตอนการตรวจสอบและการอนุมัติทุกอย่างผ่านออนไลน์ สามารถดูผลได้ทันที โดยเป็นระบบภายในที่เขียนเองซึ่งยังไม่ถึงระบบ ERP

     ระบบสารสนเทศ

     ด้วยระบบการสั่งงานและติดตามงานแบบออนไลน์ และระบบเอกสารแบบไร้กระดาษ ทำให้บริษัทสามารถรู้ความเป็นไปติดตามผลของทุกทุกคำสั่งได้ทันที โดยมีทั้งระบบการตั้งเตือนการสั่งงานและการให้ผลงานของพนักงานที่ถูกสั่งงานผ่านระบบออนไลน์ ซึ่งจะไปผูกกับฝ่ายบุคคลในการประเมินสิ้นปี

     ด้านการพัฒนาและการปรับตัว 

     บริษัทและฝ่ายบริหารมีการวิเคราะห์เศรษฐกิจภาพรวมและ Mega trend ในทุกๆปีและในทุกๆการเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ เนื่องจากฝ่ายบริหารมีได้เข้าร่วมในการทำงานทั้งภาครัฐและหน่วยงานของสังคมหลายหน่วยเช่นเป็นสมาชิกของสภาหอการค้า สภาอุตสาหกรรม และชมรมในอุทยานวิทยาศาสตร์ และยังได้อยู่ในคณะช่วยให้ความเห็นในการร่างกฎหมายอีกหลายคณะ ทำให้ฝ่ายบริหารเห็นทิศทางการเติบโตของประเทศและทิศทางของตลาดเป็นอย่างดีดังนั้นฝ่ายบริหารและบริษัทสามารถเป็นผู้นำในการปรับตัวเปลี่ยนแปลง และยังเป็นตัวอย่างให้กับผู้ประกอบการรายอื่นในการนำองค์ความรู้แนวคิดและการทดลองของบริษัทไปใช้ดังที่จะเห็นได้จากรายการต่างๆทางวิทยุโทรทัศน์และงานต่างๆที่บริษัทได้ถูกเชิญไปบรรยาย

- งานอบรมเภสัชกรทั่วประเทศ

- food innopolis

- talent mobility

- รายการเดินหน้าประเทศไทย

 

ธรรมาภิบาล

     จริยธรรมทางธุรกิจ

     ดังที่เห็นได้จากวิสัยทัศน์และพันธกิจของเราที่ว่า....

 

      เราคือบริษัทพัฒนาและต่อยอดนวัตกรรมสำหรับชีวิต ผู้คน สังคม สิ่งแวดล้อมการทำงาน อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมกับพัฒนาองค์ความรู้ ก้าวทันความต้องการด้านสุขภาพ 

       1.พัฒนาพนักงานและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องให้มีแนวคิด การปรับปรุง และพัฒนาการทำงานและการมีการบริการอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการพัฒนาด้านนวัตกรรม

       2. สนับสนุนส่งเสริมคุณภาพชีวิต สังคม ชุมชนและสิ่งแวดล้อม

       3. ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ด้านคุณภาพสินค้า และการส่งมอบตรงเวลา

       4. เป็นบริษัทที่มีนวัตกรรม มีคุณธรรม และมีธรรมาภิบาล

       5. ทำงานซื่อสัตย์ต่อคู้ค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างยั่งยืน

     ความรับผิดชอบต่อผลกระทบต่างๆที่เกิดขึ้น
 
     จดจากฝ่ายบริหารรุ่นที่สามได้ตกทอดปรัชญาทางธุรกิจมาจากรุ่นที่หนึ่งและรุ่นที่สองว่า "การที่เราทำผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ และยารักษาโลกคนที่เข้ามาใช้ผลิตภัณฑ์ของเรามีความทุกข์จากการเจ็บป่วยอยู่แล้วเพราะฉะนั้นการที่เราทำผลิตภัณฑ์ให้ดีคนนำผลิตภัณฑ์ไปใช้มีสุขภาพดีและหายป่วยถือว่าเป็นการช่วยคนในทางหนึ่ง" "ฉะนั้นถ้าเราอยากจะช่วยเหลือผู้คนให้เราตั้งใจทำผลิตภัณฑ์และธุรกิจของเราให้ดีอย่างเต็มความสามารถ" การที่บริษัทใดใดจะทำผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีคุณภาพเท่ากับว่าเป็นการทำให้ผู้ป่วยสูญเสีย โอกาสที่จะได้เข้าถึงการรักษาบำบัดที่ถูกต้อง บริษัทยังมองว่าการที่บริษัทของเราเป็นศูนย์รวมขององค์ความรู้ต่างๆเพราะฉะนั้นกิจกรรมเพื่อสังคมและชุมชนของบริษัทจะเน้นเป็นการให้ความรู้ในการพัฒนาผลิตผลหรือการผลิตสินค้าผลิตภัณฑ์เพื่อประกอบอาชีพทำให้ผู้ที่เราไปทำกิจกรรมด้วยสามารถดำรงชีพด้วยความมั่นคง อย่างสุจริตและมีองค์ความรู้

     ในกรณีที่เกิดเหตุผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานถึงแม้ว่าจะเกิดโอกาสได้น้อยมากเพราะบริษัทมีทีมตรวจสอบคุณภาพในทุกๆขั้นตอนหากกรณีนั้นเกิดขึ้นบริษัทสามารถสอบกับผลิตภัณฑ์ได้ในทุกๆการผลิตจนสอบกลับไปถึงผู้ขายวัตถุดิบให้โรงงาน ในกรณีที่พบว่าผลิตภัณฑ์มีปัญหาจริงเราจะมีนโยบายการเรียกคืนสินค้ากลับมาเพื่อสอบสวนและแก้ไขและบันทึกเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำ ส่วนความรับผิดชอบต่อลูกค้าเนื่องจากลูกค้าที่มาทางเราผลิตจะเป็นลูกค้าที่ต้องทำธุรกิจต่อบริษัทจึงมีแนวคิดว่าเราจะไม่เน้นการรับออเดอร์ของลูกค้าที่ไม่พร้อมและไม่มีองค์ความรู้ในการประกอบธุรกิจโดยบริษัทนอกจากรับจ้างผลิตจะให้ คำปรึกษาทางธุรกิจให้กับลูกค้าอีกด้วยรวมทั้งยังช่วยในทุกทุกวิถีทางที่จะพักดันให้ลูกค้าสามารถอยู่ในธุรกิจได้อย่างมั่นคง บริษัทเห็นว่าถ้าบริษัทสามารถดำเนินกิจกรรมได้ดีทุกอย่างเป็นไปตามแผนทางต้นน้ำจะเกิดผลกระทบที่ดีกับผู้ปลูกและแปรรูปวัตถุดิบทางปลายน้ำลูกค้าของเราก็จะทำธุรกิจได้อย่างมั่นคงส่วนผู้บริโภคก็จะมีสุขภาพที่ดีเพราะสินค้าที่มีคุณภาพ

 

     การมีส่วนร่วมกิจกรรมทางสังคมและชุมชน

     ในส่วนของกิจกรรมต่างๆดังที่กล่าวไปแล้วบริษัทจะเน้นการให้องค์ความรู้แก่สังคมชุมชนซึ่งเป็นความรู้ระยะยาวให้เขาสามารถนำไปประกอบอาชีพได้อย่างยั่งยืนโดยใช้องค์ความรู้และความมีนวัฏกรรมสนับสนุนส่งเสริมผลิตผลที่เขามีแล้วในท้องถิ่น การที่ท้องถิ่นมีผลิตภัณฑ์ที่ดีลูกค้ามีธุรกิจที่ยั่งยืนก็จะทำให้ชุมชนเข้มแข็งมีภูมิคุ้มกัน กิจกรรมในปีนี้บริษัทจะเน้นการเสริมให้องค์ความรู้แก่วิสาหกิจชุมชนตามความสามารถของทีมงานที่บริษัทมีหนังกิจกรรมต่างๆที่ภาครัฐได้เรียนเชิญมาตามโอกาส

     

    

 

     คุณพิษณุ แดงประเสริฐ 

EVP Of Business Development

เดือน มิถุนายน 2018